Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Condiciones para una Devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
✅ Estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió.
✅ Estar en su embalaje original.
✅ Presentar el recibo o comprobante de compra.

⚠ No devuelva su compra al fabricante.

Artículos que No Pueden Devolverse

❌ Productos perecederos (alimentos, flores, periódicos, revistas).
❌ Productos íntimos o sanitarios.
❌ Materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
❌ Tarjetas de regalo.
❌ Software descargable.
❌ Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Reembolsos Parciales (si aplica)

En ciertos casos, se podrá otorgar un reembolso parcial:

• 📖 Libros con signos evidentes de uso.
• 💿 CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cassette o disco de vinilo que haya sido abierto.
• 📦 Artículos dañados, incompletos o que no estén en su estado original por razones no atribuibles a nuestro error.
• ⏳ Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Proceso de Reembolso

1️⃣ Recepción e Inspección: Una vez recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico si su reembolso fue aprobado o rechazado.
2️⃣ Aprobación: Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a su método de pago original en un plazo determinado.
3️⃣ Reembolsos Tardíos o Faltantes:

• Revise su cuenta bancaria nuevamente.
• Contacte a su banco o a la empresa de su tarjeta de crédito (los reembolsos pueden tardar en procesarse).
• Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor escríbanos a info@nutrenox.com.

Artículos en Oferta

❌ No se pueden reembolsar artículos en oferta. Solo se procesan reembolsos para productos con precio normal.

Cambios (si aplica)

🔄 Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados.
📩 Si necesita cambiar un artículo por el mismo producto, escríbanos a info@nutrenox.com y envíe el artículo a:

📍 Dirección de devolución:
Cl. 79 Sur #50-165, Yarumito, La Estrella, Antioquia, La Estrella, ANT, Colombia.

Regalos

🎁 Si el artículo estaba marcado como regalo en la compra y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.

🎁 Si el artículo no estaba marcado como regalo o si el comprador original recibió el pedido para dárselo a usted, el reembolso será enviado a quien realizó la compra.

Envío de Devoluciones

📦 Para devolver su producto, envíelo a:
Cl. 79 Sur #50-165, Yarumito, La Estrella, Antioquia, La Estrella, ANT, Colombia.

📌 Gastos de envío:

• Los costos de envío de la devolución corren por su cuenta y no son reembolsables.
• Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se descontará del monto total.
• Tiempo de procesamiento: Puede variar según su ubicación.

📌 Recomendaciones para envíos superiores a $75:

• Use un servicio de envío con seguimiento o
• Compre un seguro de envío.
  (No garantizamos la recepción de su devolución sin estos métodos de seguridad).

Para cualquier consulta adicional, contáctenos a: info@nutrenox.com.